Door middel van samenwerkingsverbanden met operators in binnen- en buitenland bieden wij de consument een snelle en veilige dienstverlening.
Customer Connect helpt zijn klanten met:
- Snel bereiken van een klantenservice
- Hoge kwaliteit VoIP verbinding
- Gemakkelijk te gebruiken platform
- Goede vindbaarheid in Google
- Zoekopdracht in Google
- Belknop op het platform
- Telefooncentrale
Met behulp van onze software kan de consument die via het internet bij ons terecht komt snel te woord gestaan worden. Ons callcenter staat voor kwaliteit, met goed opgeleide medewerkers.
Wij werken met systemen die onze data analyseren. Deze data gebruiken wij om van te leren, en waar nodig bij te sturen.
Als bijvoorbeeld uit de data blijkt dat de klant beter bediend kan worden door een aantal aanpassingen door te voeren, hebben wij de mogelijkheid om direct in te grijpen om zo onze service op het hoogst mogelijke niveau aan te bieden.
Wekelijkse rapportages brengen duidelijkheid in potentiële groeimogelijkheden en helpen ons met het bijsturen.
We werken met Avoxi, een absolute leider in software oplossingen voor callcenters, die gestationeerd is in Atlanta. Het maakt niet uit hoe je je telecom service in wilt richten, Avoxi heeft genoeg tools om je meest unieke ideeën vorm te geven.
Het systeem is ontwikkeld om veel verbindingen tegelijkertijd aan te kunnen. Dit is de kracht van VoIP in moderne tijden.
Met behulp van een telefoonboek is het op deze manier voor callcentermedewerkers een stuk makkelijker om een gewenst telefoonnummer of andere informatie te vinden.
